インターネットに接続できない

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＜メンテナンスに該当がない場合＞
インターネットに接続できない場合、原因としてはいろいろなことが考えられますが、ケーブルモデムのリセットを行っていただくことにより改善することがあります。

＜ケーブルモデムのリセット方法＞
①一旦、パソコン、無線ルータ（※ご利用されている場合）、ケーブルモデム全ての電源をＯＦＦにしてください。
※無線ルータやケーブルモデムは電源アダプタをコンセントから抜くことにより電源をＯＦＦにします。
②ケーブルモデムに接続してある同軸ケーブル及び、ケーブルモデムとルータ、ＰＣ間で接続されているＬＡＮケーブルに抜け緩みがないかご確認ください。
③まず、ケーブルモデムのみ電源アダプタをコンセントに入れてください。
④しばらくお待ちいただき、ケーブルモデムのステータスランプ、またはオンラインランプが点灯に変わりましたら、無線ルータの電源を入れてください。
⑤さらに５分程度お待ちいただいた上で、パソコンの電源を入れてください。

改善されない場合は、インターネットサポートデスクへお問合せください。