サービスの休止・ご解約 | MCN 宮崎ケーブルテレビ株式会社

サービス休止について

長期でご自宅を不在にされる場合など、やむを得ない場合に限りケーブルテレビとインターネットサービスについては機器を設置した状態で最大３ヶ月の休止が可能です。
サービス休止をご希望の前月末日までに弊社カスタマーセンターへご連絡ください。

電話	[受付時間]9:00-18:00 / 年中無休 ※（IP 電話など）ご利⽤になれない場合は

なお、再開後1年間は再度のサービス休止はできません。
また、ＭＣＮスマートテレビ、ケーブルプラス電話、ケーブルライン、ＭＣＮモバイルについては、サービス休止はできません。

セットトップボックスやモデム等機器はＭＣＮからのレンタルとなっておりますので、ご返却が必要となります。
設備・機器の撤去工事にはご予約が必要となりますので、ご解約希望日の3週間前までにＭＣＮカスタマーセンターへご連絡ください。

電話	[受付時間]9:00-18:00 / 年中無休 ※（IP 電話など）ご利⽤になれない場合は

※ご契約時のキャンペーンや工事費割引など適用条件によっては、最低利用期間がございます。最低利用期間内のご解約につきましては、解約手数料が発生いたします。
最低利用期間や解約手数料につきましては、弊社カスタマーセンターへお問い合わせください。

＜音声機能付ＳＩＭをご契約中で、電話番号を他社で継続してご利用される方＞
携帯電話番号ポータビリティ（ＭＮＰ）予約番号を発行いたしますので、ＭＣＮカスタマーセンターご連絡ください。

電話	[受付時間]9:00-18:00 / 年中無休 ※（IP 電話など）ご利⽤になれない場合は

ＭＮＰ予約番号を受け取られた上で、番号の発行日から15日以内に移転先の携帯会社様でお手続きください。
なお、ＭＮＰ予約番号の発行には3～5日必要となります。

＜上記以外の方＞
ご解約は、お電話にて受付しておりますので、ＭＣＮカスタマーセンターまでご連絡ください。

電話	[受付時間]9:00-18:00 / 年中無休 ※（IP 電話など）ご利⽤になれない場合は

ご利用最終月の月額基本料金及びバンドルクーポン、追加オプション月額料金は満額請求となります。

※音声機能付SIMをご利用の方で、ご利用月数12ヶ月以内でご解約の場合は、最低利用期間解除調定金が必要となります。
※端末を分割支払いにてご利用中のお客様が24ヶ月以内でご解約の場合は、端末代残額の清算が必要となります。

新規のお申し込み、その他お困りごと等

MCNカスタマーセンター（総合窓口）

［受付時間］9：00〜18：00／年中無休

IP電話などご利用になれない場合

インターネットに接続できない、メールの送受信ができない等

インターネットサポートデスク

［受付時間］9：00〜18：00／年中無休

固定電話が利用できない等

宮崎ケーブルテレビフリーコール（年中無休　9：00〜18：00）

MCNでんきに関するお問合せ

エネクスライフサービスお客さまサポートセンター

平日の10 時～17 時（土・日・祝日・年末年始除く）
問い合わせの際は氏名・住所・電話番号を伝えてください。